Kahramanmaraş’ta 6 ayda Tüketici hakem heyetine 2 bin 785 başvuru oldu!

Ticaret İl Müdürü Ahmet Uçar, “2025 yılı ilk altı aylık istatistiklerine bakıldığında, İlimizde bulunan 2 İlçe ve 1 İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına 33.140,088-TL tutarında toplam 2785 adet başvuru yapılmış; 1039 leh, 1288 aleyh ve 60 görevsizlik olmak üzere 2387 adet Tüketici Başvurusu sonuçlandırılarak karara bağlanmıştır.” Dedi. İşte Uçar’ın o açıklaması: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği çerçevesindeki parasal sınırlar her yıl Vergi Usul Kanunu’na göre belirlenen yeniden değerleme oranı dikkate alınarak artırılmaktadır. İl ve İlçe Hakem Heyetlerimiz 2024 yılında 0 ile 104.000,00 TL arasındaki uyuşmazlıklara bakmakla görevli iken 2025 yılında yeniden değerleme oranının %43,93 oranında arttırılması ile birlikte parasal sınır 149.000,00 Türk Lirasına yükseltilmiştir. Uyuşmazlık tutarı 149.000,00 Türk Lirası ve üzerinde ise vatandaşlarımız ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Mahkemesi sıfatıyla çalışan Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurularını yapması gerekmektedir. 2025 yılı ilk altı aylık istatistiklerine bakıldığında, İlimizde bulunan 2 İlçe ve 1 İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına 33.140,088-TL tutarında toplam 2785 adet başvuru yapılmış; 1039 leh, 1288 aleyh ve 60 görevsizlik olmak üzere 2387 adet Tüketici Başvurusu sonuçlandırılarak karara bağlanmıştır. Karara bağlanan tüketici başvurularından 511 tanesi için bilirkişi görevlendirilmesi yapılmış olup 511 adet mal ve hizmetin incelemesi talep edilmiştir. 2024 yılında başvurusu yapılmış ve incelemesi devam eden başvurularla birlikte 2025 yılının ilk altı ayında tüketici başvurularının %43,39’u tüketici lehine, %53,95’i tüketici aleyhine ve %2,51’i görevsizlik olarak sonuçlanmıştır.  Geçen yıl bu oran yaklaşık %44,46’ü tüketici lehine, %52,86’sı tüketici aleyhine ve %2,68’i görevsizlik olarak sonuçlanmıştı. İlimizde bulunan Hakem Heyetlerine yapılan başvurular sektör bazlı incelendiğinde; yoğunluğun Perakende Ticaret Sektörü, Abonelik Hizmetleri Sektörü, Finansal Hizmetler Sektörü ve Ulaşım/Sağlık/Eğitim Hizmetleri Sektöründe olduğu görülmektedir. Bunlardan, 17.545.179,06-TL ile 1447 adet başvurunun Perakende Ticaret Sektörü, Alt Sektör olarak bakıldığında ise 1.995.970,50-TL ile 483 adet Tekstil ve Giyim Ürünlerine yönelik şikayetlerin ağırlıkta olduğu görülmektedir. Bizler, İl Müdürlüğümüz ve Tüketici Hakem Heyetlerimizle birlikte Kahramanmaraş’ımıza hizmet etmenin mutluluğunu ve memnuniyetini yaşıyoruz. Bizler adı üstünde hakem heyetleri olarak satıcı ve tüketici arasında adeta köprü oluyoruz, hakemlik görevi icra ediyoruz, mahkemelerimizin yükünü hafifletiyoruz. Sorumluluğumuzun farkındayız, adaletin yerini bulması ve mağduriyetlerin yaşanmaması için çok hassas bir şekilde çalıştığımızı belirterek sizlere selamlarımızı, sevgilerimizi, saygılarımızı sunuyoruz.”